Väite vai totta? Käytännön tarkistuslista arjen palvelutilanteisiin
Asiakaspalvelussa kuulee usein samoja väitteitä terveydenhuollosta, perheoikeudesta ja työelämän käytännöistä. Osa on totta, osa perustuu vanhentuneisiin kokemuksiin tai yksittäistapauksiin. Tässä koonnissa erotellaan myytit ja faktat ja annetaan toimintatapoja, joilla asiakas…